O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Pedidos aprovados em dias úteis: normalmente são processados em até X dias úteis;
• Pedidos feitos em finais de semana ou feriados: o processamento se inicia no próximo dia útil.

O prazo total pode variar de acordo com:

• Região de entrega;
• Modalidade de envio;
• Eventuais fatores externos (greves, paralisações, eventos climáticos, entre outros).

O prazo estimado será informado no momento da compra e no e-mail de confirmação.

Atualmente, o Clube Amor em Cuidar realiza entregas para todo o Brasil (ajuste conforme a realidade da loja).

Caso haja alguma restrição específica de região, ela será informada no momento da finalização da compra.

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema, de acordo com:

• Endereço de entrega;
• Peso e/ou volume da caixa;
• Modalidade de envio disponível.

Sempre que houver promoções de frete, cupons ou frete grátis, essas informações aparecerão claramente na página do produto ou no carrinho.

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio (quando disponível) e o link para acompanhar o status da entrega.

A transportadora ou os Correios normalmente realizam algumas tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar para a base logística ou ficar disponível para retirada na agência/central indicada;
• É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e se organizar para o recebimento do pedido.

Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, a entrega poderá atrasar ou ser impossibilitada. Nesses casos:

• O reenvio poderá gerar cobrança de novo frete;
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes para orientações.

Se, ao receber sua caixa, você notar qualquer avaria na embalagem ou produto, ou divergência com o que foi contratado, entre em contato com nosso atendimento em até X dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos da embalagem e do produto, se possível.

Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a troca ou solução mais adequada.